Политика обработки персональных данных
Утверждено
Приказ директора ООО «АйтиСтудио»
от 02.03.2026 № 3/02-1
Политика обработки персональных данных Интернет-ресурса Kvartirant (Политика Конфиденциальности)
Настоящая Политика обработки персональных данных общества с ограниченной ответственностью "АйтиСтудио" (далее – политика обработки ПД):
-
— разработана с учетом требований Конституции Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 No 99-З «О защите персональных данных» (далее - Закон), законодательных и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь в области персональных данных;
-
— действует в отношении всех персональных данных, которые собираются при использовании Интернет-ресурса Kvartirant;
-
— определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, перечни субъектов и обрабатываемых в ООО "АйтиСтудио" персональных данных, функции ООО "АйтиСтудио" при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также реализуемые в ООО "АйтиСтудио" требования к защите персональных данных.
1. Оператор
1.1. Оператором является общество с ограниченной ответственностью "АйтиСтудио" (далее — компания).
1.2. Местонахождение компании: Республика Беларусь, г.Минск, пр-т Победителей, 23/3-1, каб. 204
1.3. Компания сопровождает деятельность Интернет-ресурса Kvartirant, включая его мобильные приложения.
2. Термины и определения
В настоящей политике обработки персональных данных используются термины и определения в значениях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь в области персональных данных, пользовательского соглашения Интернет-ресурса Kvartirant, а также следующие термины:
- — Квартирант – интернет-сайт www.kvartirant.by (включая ресурсы на доменах третьего уровня), его мобильная версия, а также мобильные приложения для Android, iOS и др., размещенные в сети Интернет и доступные пользователям мобильных устройств в AppStore, Google Play и AppGallery.
- — Пользователь – лицо, осуществившее регистрацию профиля пользователя на Квартирант.
- — Посетитель — лицо, которое посещает Квартирант, не осуществившее регистрацию профиля пользователя на Квартирант.
- — Наниматель – пользователь, инициирующий краткосрочный (посуточный) найм указанного в объявлении объекта путем формирования и подачи заявки.
- — Наймодатель – пользователь, разместивший на Kvartirant объявление о предоставлении жилья для краткосрочного (посуточного) найма
- — Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
- — Физическое лицо, которое может быть идентифицировано — физическое лицо, которое может быть прямо или косвенно определено, в частности, через фамилию, собственное имя, отчество, дату рождения, идентификационный номер либо через один или несколько признаков, характерных для его физической, психологической, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности.
- — Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
- — Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве субъекта персональных данных, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
- — IP-адрес – уникальный сетевой адрес, идентифицирующий устройство в интернете или локальной сети.
- Содержание объявлений - вся указываемая в объявлении информация.
- — Токен карты – уникальный альтернативный номер банковской платежной карты, сгенерированный программно-аппаратными ресурсами банка при верификации банковской платежной карты в профиле пользователя на Kvartirant.
- — Принадлежность к сегменту — группа пользователей, объединенных определенными критериями. В качестве критериев могут выступать возраст, пол, местоположение (город, регион), язык интерфейса, интересы, поведение на сайтах и в приложениях, частота использования, активность, предпочтения в покупках
- — Договор — это пользовательское соглашение Интернет-ресурса Kvartirant, опубликованное в сети Интернет по гиперссылке https://www.kvartirant.by
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Компания осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов (далее вместе именуемые "субъект/субъекты данных"):
- 3.1.1. пользователей Квартиранта;
- 3.1.2. посетителей Квартиранта;
- 3.1.3. лица, которые инициируют обращение в службу поддержки Квартиранта на странице "Помощь";
- 3.1.4. лица, которые претендуют на заключение с компанией публичных договоров возмездного оказания услуг.
4. Цели обработки персональных данных компанией и типы данных, собираемых компанией для каждой из целей:
| Цель обработки персональных данных | Виды обрабатываемых персональных данных компанией | Чьи персональные данные обрабатываются | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Предоставление пользователю возможности регистрации профиля пользователя на Квартиранте и использования всех его функций | e-mail; номер телефона;зашифрованный пароль; в случае регистрации коммерческого типа профиля также данные юридического лица или индивидуального предпринимателя, а именно: наименование юридического лица, собственное фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, УНП, юридический адрес. | Пользователи | Договор | До момента удаления аккаунта |
| Предоставление возможности размещения объявлений на Квартиранте | номер профиля пользователя; дата и время размещения объявлений; содержание объявлений, в том числе фотографии; номер телефона; адрес электронной почты. | Пользователи | Договор | До момента удаления объявления из профиля пользователя |
| Предоставление возможности редактирования, деактивации размещенных объявлений на Квартиранте и активации ранее деактивированных объявлений | номер профиля пользователя; данные о внесенных изменениях в содержание объявления; дата и время редактирования/деактивации/активации объявления. | Пользователи | Договор | До момента удаления объявления из профиля пользователя |
| Предоставление возможности сохранения пользователем в профиле пользователя избранных объявлений и их просмотра в профиле пользователя. | номер профиля пользователя; номер избранного объявления; дата и время, в который были сохранены избранное объявление. | Пользователи | Договор | До момента удаления аккаунта |
| Предоставление пользователю возможности коммуникации с другими пользователями посредством отправки заявок в профиле пользователя Квартирант | номер профиля пользователя отправителя заявки и получателя сообщения; имя отправителя сообщения и получателя сообщения; дата и время отправки сообщения; номер объявления, на странице которого отправитель инициировал отправку первой заявки его получателю. | Пользователи | Договор | 3 календарных месяца |
| Предоставление рекомендаций о просмотре рекламных объявлений на Квартиранте, похожих на просмотренные ранее объявления | история просмотренных объявлений; IP-адрес. |
Пользователи |
Договор | 5 календарных дней |
| Предоставление возможности разместить объявление сверх установленного лимита в соответствующей категории | номер профиля пользователя; количество размещенных в профиле пользователя активных объявлений на Квартиранте в каждой категории. | Пользователи | Договор | До момента удаления аккаунта |
| Предоставление возможности оплаты услуг продвижения объявлений/размещения объявлений сверх установленного лимита/пополнения кошелька | номер профиля пользователя; номер объявления, к которому подключается услуга продвижения; категория объявления; сумма оплаты; токен карты, если данные банковской карты сохранены в профиле пользователя; баланс кошелька. | Пользователи |
Договор |
До момента удаления аккаунта |
|
Повышение доверия среди пользователей путем размещения информации о пользователе на Квартиранте в том числе о его рейтинге |
дата регистрации профиля пользователя, данные о котором размещаются на Квартиранте для указанной цели; имя, указанное в профиле пользователя; номер профиля пользователя, о котором размещается информация; номер профиля пользователя, который оставил оценку; оценки пользователей; количество оценок. |
Пользователи |
Договор |
3 года с момента удаления аккаунта |
| Пресечение нарушения правил Kvartirant посредством модерации рекламных объявлений, размещаемых на Квартиранте | номер профиля пользователя; история размещаемых пользователем объявлений; номер объявления; дата и время подачи объявления; e-mail; номер телефона; IP-адрес; номер фотографии из объявления; содержание объявления, в том числе фотографии; в случае оплаты услуг продвижения: дата и время оплаты, способ оплаты, идентификатор платежа, сумма; в случае размещения коммерческого типа объявления: фамилия, собственное имя отчество индивидуального предпринимателя, наименование юридического лица, УНП, юридический адрес. | Пользователи |
Договор |
До момента удаления аккаунта |
| Минимизация или устранение условий, способствующих совершению противоправных действий в сети Интернет, а также предоставление пользователям возможности защиты своих прав в правоохранительных органах и судах в течение периода действия общего срока давности | e-mail; номер телефона; IP-адрес; платформа; данные о браузере; device ID; история заявок; история использования платных услуг на Квартирате; история обращений в службу поддержки; история зарегистрированных аккаунтов; дата регистрации профиля пользователя; имя, указанное в профиле пользователя; номер профиля пользователя; в случае регистрации коммерческого типа профиля данные юридического лица или индивидуального предпринимателя, а именно: наименование юридического лица, собственное фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, УНП, адрес регистрации. история размещенных объявлений номер объявления; дата и время подачи объявления; содержание объявления, в том числе фотографии; номер фотографии из объявления; данные об изменениях, внесенных в содержание объявления; дата и время редактирования/деактивации/активации объявления; количество размещенных в профиле пользователя активных объявлений; в случае размещения объявления коммерческого типа - фамилия, собственное имя, отчество индивидуального предпринимателя, наименование, УНП, адрес местонахождения юридического лица. |
Пользователи | Договор/Выполнение обязанностей (полномочий) |
3 года с момента удаления аккаунта 1 год |
|
Предоставление возможности удобного совершения платежа за услуги продвижения объявлений, размещения объявления сверх лимита, пополнения кошелька профиля, а также сохранении в профиле пользователя токена банковской карты. |
номер профиля пользователя; токен банковской карты; платежная система; дата сохранения банковской карты; банк-эмитент карты; страна, в которой выдана банковская карта; срок действия банковской карты; имя владельца банковской карты; BIN банковской карты. | Пользователи | Договор | До момента удаления аккаунта |
| Обеспечение и улучшение работоспособности Квартиранта посредством сбора и анализа технических ошибок, возникших у пользователей | марка и модель устройства; идентификационный номер устройства; наименование браузера, его версия; тип операционной системы; IP-адрес; версия кода с ошибкой; вид интернета (wi-fi или мобильная сеть (LTE)) данные об оперативной памяти; количество потоков ядра; В случае, если пользователем использовалось мобильное приложение: вид мобильного приложения; способ установки мобильного приложения. | Пользователи Посетители |
Договор |
18 календарных месяцев |
| Предоставление консультации службой поддержки Интернет-ресурса Kvartirant | E-mail, текст обращения в службу поддержки, номер телефона, IP адрес; | Лица, которые инициируют обращение в службу поддержки Квартиранта на странице "Помощь" | Договор | До момента завершения консультации |
|
Оперативная помощь в устранении возникших у пользователя технических ошибках |
E-mail, текст обращения в службу поддержки, номер телефона, IP адрес, тип устройства, данные о модели устройства, данные о браузере/приложении, расширение экрана, тип операционной системы; | Лица, которые инициируют обращение в службу поддержки Квартиранта на странице "Помощь" | Договор | До момента устранения технической ошибки |
| Анализ обращений пользователя с целью определения наиболее частых причин обращения и усовершенствование Квартирант | Причина обращения, тип устройства, данные о модели устройства, данные о браузере/приложении, расширение экрана, тип операционной системы, другая информация в зависимости от темы обращения | Лица, которые инициируют обращение в службу поддержки Квартиранта на странице "Помощь" | Договор | 1 год |
| Хранение истории обращений в службу поддержки с целью улучшения пользовательского опыта и противодействия мошенничеству | E-mail, история обращений, текст обращения в службу поддержки, номер телефона, IP адрес, тип устройства, данные о модели устройства, данные о браузере/приложении, расширение экрана, тип операционной системы, тикет ID; | Лица, которые инициируют обращение в службу поддержки Квартиранта на странице "Помощь" | Договор | 3 года |
| Рассмотрение заявки на заключение одного из публичных договоров ООО "АйтиСтудио" возмездного оказания услуг | Реквизиты контрагента, данные представителя контрагента: имя, номер телефона, электронный адрес, иная необходимая для формирования счета информация. | Лица, которые претендуют на заключение с компанией публичных договоров возмездного оказания услуг. | Договор | 3 года с момента окончания оказания услуг по соответствующему договору |
| Показ рекламы пользователю во внешних источниках (в том числе в социальных сетях) и на Квартиранте на основе его интересов/поведения или принадлежности к определенному сегменту пользователей (look a like) | Client ID, принадлежность к сегменту, IP-адрес | Посетители Пользователи |
Согласие Договор |
до 90 дней |
| Отправка персонализированных уведомлений по e-mail, в личном кабинете на Квартиранте | Cookies, информация о просмотренных ранее объявлениях, Client ID, информация об использовании сервисов Квартиранта. |
Посетители |
Согласие Договор |
до 2-х лет |
| Улучшение Квартиранта посредством анализа предпочтений посетителей и пользователей сайта |
Cookies |
Посетители Пользователи |
Согласие Договор |
до 2-х лет |
| Получение предложений по улучшению сервисов Квартиранта, их рассмотрение и внедрение |
e-mail, номер телефона, предоставленные пользователем сведения о Квартиранте (в том числе пожелания) |
Пользователь | Обработка ПД, указанных в документе, адресованном оператору | 2 недели с момента направления заявки пользователем |
| Формирование блока объявлений, рекомендуемых к просмотру | Номер профиля пользователя, указанный в профиле пользователя регион | Пользователи | Договор | до момента удаления аккаунта или через 5 календарных месяцев с момента последнего посещения Квартиранта из данного профиля пользователя |
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Основанием для обработки данных является согласие субъекта данных, за исключением случаев, когда обработка данных осуществляется без получения такого согласия в соответствии с законодательством Республики Беларусь или договором, заключенным между компанией и субъектом данных.
5.2. Согласие на обработку данных представляет собой свободное, однозначное, информированное выражение воли субъекта данных, посредством которого он разрешает обработку своих данных.
Отказ субъекта данных дать согласие на обработку своих данных дает компании право отказать такому субъекту данных в предоставлении доступа к Квартиранту и (или) в оказании компанией услуг посредством Квартиранта.
5.3. Способы обработки данных компанией:
-
— неавтоматизированная обработка данных;
-
— автоматизированная обработка данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без такой передачи;
-
— смешанная обработка данных.
5.4. Хранение данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки данных, кроме случаев, когда определенный срок хранения данных установлен законодательством Республики Беларусь, договором, заключенным с субъектом данных, в целях совершения действий, установленных этим договором.
5.5. Обработка данных субъектов данных прекращается с момента:
-
— достижения целей обработки данных;
-
— истечения срока обработки данных;
-
— отзыва субъектом данных согласия на обработку его (ее) данных;
-
— выявления неправомерной обработки данных.
5.6. При обработке данных компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления данных, а также от иных неправомерных действий в отношении данных.
6. Доступ третьих лиц к персональным данным
6.1. Компания в случае необходимости для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, вправе передавать данные перечисленным ниже третьим лицам, а также иным третьим лицам с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь:
- — MTC Cloud — облачный сервис хранения информации, предоставляемый компанией СООО "Мобильные ТелеСистемы", УНП 800013732, 220043, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Независимости, 95-4
- — Яндекс Метрика – сервис веб-аналитики, предоставляемый ООО «Яндекс». Адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, 119021. Политика конфиденциальности Яндекс
- — Amazon — облачный сервис хранения информации, предоставляемый компанией Amazon.com, Inc. (Ирландия), Burlington Plaza, 1 Burlington Rd, Dublin 4, D04 RH96, Ireland
- — Рекламная сеть Яндекса - сервис показа контекстной рекламы, предоставляемый компанией Yandex Europe AG, Werftestrasse 4, CH-6005 Luzern, Switzerland
- — Google Analytics – сервис веб-аналитики, предоставляемый компанией Google Ireland Limited. Адрес: Ireland, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7. Политика конфиденциальности Google
6.2. Компания также вправе передавать персональные данные соответствующим третьим лицам, когда у нее есть основания полагать, что она обязана сделать это в силу закона.
6.3. При этом компания без согласия субъекта данных не раскрывает третьим лицам и не распространяет такие данные, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
7. Порядок реализации прав субъектов данных
7.1. Субъект данных вправе отозвать или изменить свое согласие на обработку персональных данных в форме подачи заявления в письменной форме либо в виде электронного документа (в соответствии с законодательством Республики Беларусь электронным документом считается исключительно документ, подписанный электронной цифровой подписью) или с помощью электронной формы.
Заявление в письменной форме либо в виде электронного документа должно содержать:
-
– фамилию, имя, отчество субъекта данных;
-
– адрес места жительства (места пребывания);
-
– дату рождения;
-
– идентификационный номер или иные паспортные данные (в случае если указывались при даче согласия или обработка данных осуществлялась без согласия субъекта данных);
-
– изложение сути требования;
-
– личную или электронную цифровую подпись.
Компания в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения заявления прекращает обработку персональных данных (если нет оснований для обработки в соответствии с законодательством), осуществляет удаление, при отсутствии технической возможности удаления – принимает меры по недопущению дальнейшей обработки таких данных, включая их блокирование, и уведомляет об этом субъекта данных в тот же срок.
7.2. Субъект данных вправе требовать от компании внесения изменений в свои данные в случае, если такие данные являются неполными, устаревшими или неточными. В этих целях субъект данных подает компании заявление в порядке, установленном п. 7.1 настоящей Политики с приложением соответствующих документов и (или) их заверенных в установленном порядке копий, подтверждающих необходимость внесения изменений в такие данные.
7.3. Субъект данных вправе получать от компании информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь. Для получения указанной информации субъект данных подает заявление компании в порядке, предусмотренном в п. 7.1 настоящей Политики.
Компания в течение 15 (пятнадцати) дней после получения заявления предоставляет субъекту данных информацию о том, какие данные этого субъекта и кому предоставлялись в течение года, предшествующего дате подачи заявления, либо уведомляет о причинах отказа предоставить такую информацию.
7.4. Субъект данных вправе получать от компании информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, содержащую:
-
– наименование и место нахождения компании;
-
– подтверждение факта обработки персональных данных компанией;
-
– его (ее) персональные данные и источник их получения;
-
– правовые основания и цели обработки персональных данных;
-
– срок, на который дано согласие;
-
– наименование и место нахождения лица (организации), которому компания передает его (ее) персональные данные для обработки;
-
– иную информацию, предусмотренную законодательством.
посредством подачи компании заявления в порядке, предусмотренном п. 7.1 настоящей Политики.
Компания в течение пяти рабочих дней после получения такого заявления предоставляет субъекту данных информацию, указанную в ч. 1 п. 7.4 настоящей Политики, либо уведомляет его (ее) о причинах отказа в ее предоставлении.
При этом информация, указанная в ч. 1 п. 7.4 настоящей Политики, не предоставляется, если персональные данные могут быть получены любым лицом посредством доступа к Квартиранту.
7.5. Субъект данных вправе требовать от компании прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки таких персональных данных, посредством подачи компании заявления в письменной форме либо в виде электронного документа в порядке, предусмотренном п. 7.1 настоящей Политики.
Компания в течение 15 (Пятнадцати) дней после получения такого заявления прекращает обработку персональных данных (если нет оснований для обработки в соответствии с законодательством), осуществляет их удаление, при отсутствии технической возможности удаления – принимает меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокировку, и уведомляет об этом субъекта данных в тот же срок.
7.6. В случае возникновения иных вопросов, субъекты данных могут задать их компании с соблюдением порядка, предусмотренного п. 7.1 настоящей Политики, или заполнив форму «Обратная связь» на странице "Помощь" Квартиранта.
8. Заключительные положения
8.1. Вопросы обработки персональных данных, не предусмотренные настоящей Политикой, регулируются законодательством Республики Беларусь.
8.2. В случае, если какое-либо из положений настоящей Политики признается противоречащим законодательству Республики Беларусь, остальные положения Политики остаются в силе и являются действительными, а любое положение, противоречащее законодательству, признается недействующим в той мере, в какой это необходимо для обеспечения соответствия настоящей Политики законодательству Республики Беларусь.
8.3. Компания имеет право по своему усмотрению вносить изменения и (или) дополнения в условия настоящей Политики без предварительного и (или) последующего уведомления об этом субъектов данных. Действующая редакция настоящей Политики доступна по адресу в сети Интернет: https://kvartirant.by/page/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh
Директор – Полянских А.С.