Пользовательское соглашение
Утверждено
Приказ директора ООО «АйтиСтудио»
от 11.03.2026 № 3/02-1
Преамбула
Настоящее соглашение (далее по тексту – Договор) регулирует отношения между обществом с ограниченной ответственностью «АйтиСтудио» (регистрационный номер 193721309), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и пользователем сети Интернет, именуемым в дальнейшем «Пользователь», возникающие при посещении и (или) использовании Пользователем интернет-ресурcа Kvartirant.
Исполнитель подтверждает, что обладает в соответствии с требованиями законодательства необходимыми правами на предоставление сервисов (оказание услуг) посредством Kvartirant, а также является обладателем исключительных прав в отношении продуктов интеллектуальной собственности (включая, но не ограничиваясь – это товарные знаки), используемых в деятельности Kvartirant.
Для целей настоящего Соглашения термины применяются в значениях, установленных законодательством Республики Беларусь, а также в следующих специальных значениях:
Интернет-ресурс Kvartirant (далее по тексту – «ресурс Kvartirant», «Kvartirant» или «ресурс») – интернет-сайт www.kvartirant.by (включая ресурсы на доменах третьего и четвертого уровней), его мобильная версия, а также мобильные приложения Kvartirant для операционных систем Android, IOS и Harmony, предназначенные для размещения рекламной и коммерческой информации юридических и (или) физических лиц.
объявление – предложение о покупке, продаже, аренде или обмене товара, выполнении работ (оказании услуг), либо иное аналогичное предложение, размещенное Пользователем на Интернет-ресурсе Kvartirant в соответствии с настоящим Договором.
профиль (аккаунт) Пользователя – это учетная запись Пользователя на ресурсе Kvartirant, предоставляющая Пользователю возможности использования определенных сервисов ресурса Kvartirant, а также управления размещенной Пользователем на Kvartirant информацией.
рекламная информация – это любая информация рекламного характера, в том числе рекламные объявления, гипертекстовые ссылки, рекламные баннеры и иные информационные материалы (сервисы), выполняющие рекламные функции.
сервис – это комплекс организационных и программно-технических средств, с помощью которого реализуется возможность предоставления пользователям отдельных функций Интернет-ресурса Kvartirant.
товар – имущество (вещь), предлагаемое Пользователем для продажи (покупки, обмена, аренде) в объявлении.
токен – уникальный альтернативный номер банковской платежной карты, сгенерированный программно-аппаратными ресурсами платежного провайдера при оплате Пользователем услуги по продвижению объявлений (все виды услуг поднятия, выделений, закреплений объявления).
услуга – это сервис, использование которого осуществляется Пользователем на возмездной основе (за плату).
Для целей своей идентификации на ресурсе Kvartirant, в том числе в информационных сообщениях, заявках и переписке с пользователями, Исполнителем используются следующие наименования и обозначения: Kvartirant, Kvartirant.by, Квартирант, а также наименования, производные от указанных обозначений.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель в соответствии с условиями настоящего Договора предоставляет Пользователю право пользоваться интернет-ресурсом Kvartirant (его сервисов).
В частности, на ресурсе Kvartirant Пользователю доступны, в том числе, следующие основные сервисы:
размещение рекламных объявлений, их редактирование и удаление;
поиск и просмотр рекламных объявлений;
ознакомление с иной рекламной информацией, размещенной на интернет-ресурсе Kvartirant, переход по активным гиперссылкам, содержащимся в данной информации;
получение дополнительных сведений о товарах, рекламируемых и (или) реализуемых через ресурс Kvartirant;
оплата товаров, работ и услуг, сведения о которых размещены на ресурсе Kvartirant (в том числе с использованием банковских платежных карт, карт рассрочки, кредитных продуктов банков и др.);
оформление заказа на товар, работу или услугу;
возможность доступа посредством перехода с интернет-ресурса Kvartirant к сервисам третьих лиц – это партнеров Исполнителя;
использование инструментов продвижения объявлений Пользователей;
обмен сообщениями с другими пользователями и Исполнителем, а также получение персональных рекомендаций;
1.2. Сервисы, доступ к которым предоставляется через ресурс Kvartirant, могут оказываться как самим Исполнителем, так и его партнерами — третьими лицами на условиях, предусмотренных настоящим Договором, о чем Пользователь информируется средствами ресурса Kvartirant.
При этом Исполнитель в рамках своей компетенции и при наличии возможности может осуществлять общий контроль предоставления Пользователю таких сервисов и обеспечивать процесс разрешения споров и рассмотрения обращений Пользователей, связанных с использованием таких сервисов.
1.3. Исполнитель не отвечает за недоступность сервисов Kvartirant, и за любые задержки, перерывы в работе, прямые либо косвенные убытки, возникшие вследствие дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и/или программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, которые произошли не по вине Исполнителя.
1.4. В части, не урегулированной настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь, а также официальными разъяснениями Исполнителя.
1.5. Пользователь уведомлен и соглашается со следующим:
предоставление ему Исполнителем сервисов (оказание услуг), предусмотренных настоящим Договором, не является гарантией достижения Пользователем каких-либо экономических или иных результатов в своей деятельности, и Пользователь не вправе предъявлять Исполнителю какие-либо претензии в связи с результатами своей деятельности после присоединения к настоящему Договору и (или) в результате прекращения действия настоящего Договора в отношении Пользователя;
Исполнителем в рамках настоящего Договора не предоставляются Пользователю сервисы (услуги), связанные с продвижением личной страницы (профиля) Пользователя или повышением узнаваемости (личного бренда) Пользователя, увеличением числа подписчиков Пользователя на Kvartirant и т.д.
2. Порядок заключения Договора
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель принимает на себя обязательство по предоставлению сервисов (оказанию услуг), установленных Договором, на ресурсе Kvartirant в отношении Пользователя, обратившегося к Исполнителю для получения таких сервисов (услуг), в случаях, порядке и на условиях, установленных законодательством и (или) настоящим Договором.
Настоящий Договор не является публичным договором в значении, установленном ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.
2.2. Размещение текста настоящего Договора в сети Интернет по адресу: https://www.kvartirant.by/page/polzovatelskoe-soglashenie является офертой Исполнителя, адресованной неопределенному кругу лиц, на основании которой Исполнитель заключает Договор с Пользователем:
- в отношении которого отсутствуют установленные Исполнителем, настоящим Договором и (или) законодательством ограничения на заключение Договора;
- который выразил согласие на его заключение в установленном законодательством и настоящим Договором порядке.
2.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 404 и пунктом 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме с момента:
прохождения Пользователем процедуры регистрации профиля Пользователя на ресурсе Kvartirant. Пользователь одновременно с регистрацией профиля Пользователя подтверждает ознакомление и безусловное согласие с условиями настоящего Договора, или
фактического пользования Интернет-ресурса Kvartirant (его функций/сервисов) Пользователем, не зарегистрировавшим или ранее удалившим Профиль пользователя на Kvartirant, или Пользователем, в отношении которого по инициативе Пользователя произведено восстановление ранее удаленного Профиля;
Подтверждением согласия Пользователя с внесенными в Договор изменениями (в том числе новой редакцией Договора) является использование (в том числе фактическое использование) Пользователем Интернет-ресурса Kvartirant после вступления таких изменений в силу.
Для целей настоящего пункта под фактическим использованием Интернет-ресурса Kvartirant понимается: загрузка страницы по web-адресу https://www.kvartirant.by/ (а также производные ресурсы на доменах третьего и четвертого уровней) или установка мобильного приложения Kvartirant и/или любое фактическое использование функций/сервисов Интернет-ресурса Kvartirant (включая, но не ограничиваясь): переход по его страницам, поиск объявлений, просмотр списка объявлений и любые прочие действия.
2.4. Заключение настоящего Договора в порядке, установленном п. 2.3 настоящего Договора, производится в соответствии со статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь посредством принятия Пользователем условий настоящего Договора не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом без каких-либо оговорок и исключений.
Если Пользователь не согласен с любым из положений настоящего Договора, он не вправе посещать ресурс Kvartirant и пользоваться им, в том числе регистрировать профиль, размещать объявления либо использовать иные сервисы ресурса Kvartirant.
2.5. Местом заключения Договора Стороны признают местонахождение Исполнителя, указанное в пункте 16 настоящего Договора.
3. Условия предоставления сервисов
3.1. Перечень и объем доступных сервисов зависят от наличия у Пользователя зарегистрированного профиля, а также от иных действий, совершаемых им на ресурсе Kvartirant.
Отдельные сервисы (в том числе услуги) ресурса Kvartirant могут предоставляться только Пользователям, зарегистрированным (авторизованным) на ресурсе Kvartirant, а в необходимых случаях – это Пользователям, прошедшим верификацию номера своего мобильного телефона, о чем Пользователь информируется средствами ресурса до момента предоставления таких сервисов (услуг).
3.2. Сервисы и услуги третьих лиц
В целях обеспечения высокого качества предоставляемых Kvartirant сервисов, а также создания условий для максимально эффективной реализации Пользователями своих прав и возможностей при использовании Kvartirant, Исполнитель имеет право предоставлять Пользователям на ресурсе Kvartirant сервисы (доступ к сервисам) третьих лиц-партнеров Исполнителя, на основании договоров, заключенных Исполнителем с таким лицами.
Порядок пользования сервисов (услуг), доступ к которым предоставляется Пользователю посредством ресурса Kvartirant третьими лицами, определяется настоящим Договором (приложениями к нему), информацией, опубликованной на ресурсе Kvartirant и (или) на Интернет-ресурсах третьих лиц, предоставляющих соответствующие сервисы (услуги).
Условия пользования сервисов, предоставляемых (совместно с Kvartirant) третьими лицами-партнерами Исполнителя, прилагаются к настоящему Договору и являются его неотъемлемой частью.
3.3. Сервисы ресурса Kvartirant предназначены для пользователей сети Интернет, находящихся на территории Республики Беларусь. В связи с этим Исполнитель не гарантирует доступность и (или) работоспособность сервисов ресурса Kvartirant пользователям сети Интернет, которые не находятся на территории Республики Беларусь.
3.4. Условия предоставления сервисов без взимания оплаты
Плата за размещение объявлений (в пределах установленных лимитов), а также за использование ряда иных сервисов, предоставляемых Пользователям посредством интернет-ресурса Kvartirant, не взимается, если иное не предусмотрено настоящим Договором и (или) информацией, опубликованной Исполнителем на ресурсе Kvartirant.
Предоставление Исполнителем Пользователю отдельных сервисов интернет-ресурса Kvartirant без взимания оплаты обеспечивается за счет показа Пользователям на ресурсе Kvartirant таргетированной рекламы, в том числе из внешних источников, что позволяет Исполнителю покрывать расходы по предоставлению таких сервисов Пользователям.
3.5. Порядок обработки персональных данных Пользователей
Обработка персональных данных Пользователей ресурса Kvartirant для совершения Исполнителем действий (выполнения своих обязательств), установленных настоящим Договором, производится на основании настоящего Договора в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», а также Политики обработки персональных данных интернет-ресурса Kvartirant (далее – Политика обработки данных).
3.6. Обеспечение безопасности операций при использовании ресурса Kvartirant
Принятие Исполнителем мер по обеспечению на постоянной основе безопасности совершаемых Пользователями на ресурсе Kvartirant операций, в том числе по защите от мошенничества, является важным и необходимым условием предоставления Пользователю сервисов интернет-ресурса Kvartirant в рамках выполнения настоящего Договора.
В целях обеспечения безопасности осуществления операций на интернет-ресурсе Kvartirant Исполнитель:
регулярно осуществляет в адрес Пользователей пуш и (или) email-рассылки с рекомендациями по безопасности;
показывает Пользователю средствами ресурса Kvartirant предупреждения о необходимости соблюдать меры предосторожности при использовании ресурса;
ограничивает просмотр телефонных номеров Пользователей в объявлениях и профилях при обращении с иностранных IP-адресов;
в случае необходимости аннулирует авторизацию пользователя в профиле (аккаунте) и инициирует повторное прохождение пользователем данных процедур;
собирает, систематизирует и анализирует сведения:
- сведения о просмотрах объявлений;
- сведения о просмотрах телефонных номеров;
- сведения об IP-адресах, номерах телефона и параметрах учетной записи Пользователя;
- сведения о подозрительных Пользователях (скомпрометированных аккаунтах), а также о действиях, совершаемых такими Пользователями или в указанных аккаунтах на ресурсе Kvartirant;
может ограничивать пересылку в сообщениях на интернет-ресурсе Kvartirant ссылок на иные интернет-ресурсы;
по запросу Пользователя собирает и предоставляет ему историю авторизации в аккаунте (профиле);
уведомляет пользователей о случаях входа в их аккаунт (профиль) с другого устройства;
устанавливает ограничения на обращение к отдельным сервисам и функциям;
самостоятельно либо с учетом рекомендаций уполномоченных государственных органов принимает иные меры, направленные на обеспечение безопасности и противодействие мошенничеству.
3.7. Информационные рассылки (уведомления)
В целях выполнения своих обязательств, установленных настоящим Договором, Исполнитель по мере необходимости производит в адрес Пользователей рассылки или уведомления информационного характера (в форме общих уведомлений на Kvartirant/в профиле Пользователя/на email по адресам, указанным при создании профиля Пользователя/посредством СМС на указанный Пользователем номер мобильного телефона или иными способами по выбору Исполнителя), касающиеся:
- развития существующих и запуска новых сервисов Квартиранта;
- предоставления пользователям рекомендаций (по выбору товаров, продвижению объявлений и т.д.);
- изменения цен в сторону уменьшения;
- проведения рекламных мероприятий (акций, скидок, рекламных игр и т.д.);
- принятия дополнительных мер по сохранению конфиденциальности информации и обеспечению безопасности осуществляемых Пользователем на ресурсе Kvartirant операций, предотвращению или пресечению противоправной деятельности;
- изменения условий исполнения настоящего Договора, скидок на услуги Исполнителя или партнеров Исполнителя, предоставляемые посредством Интернет-ресурса Kvartirant.
4. Профиль пользователя и доступ к нему. Регистрация профиля пользователя на ресурсе Kvartirant
4.1. Пользователь имеет право зарегистрироваться (создать профиль Пользователя) на ресурсе Kvartirant с целью получения сервисов ресурса, заполнив в соответствующем разделе ресурса Kvartirant форму с обязательным указанием информации, предусмотренной данной формой.
Каждый Пользователь имеет право создать и использовать на ресурсе Kvartirant:
один профиль от имени частного (физического) лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, и самозанятого*;
один профиль от имени самозанятого (если в профиле частного лица не был создан раздел для самозанятого);
один профиль от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Подтверждение профиля Пользователя производится с помощью адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации профиля.
Регистрация второго профиля возможна только с использованием другого адреса электронной почты.
Пользователь имеет право размещать информацию на Kvartirant в качестве самозанятого с использованием только одного профиля Пользователя и одного УНП (учетный номер плательщика).
При выявлении фактов указания в профиле Пользователя, осуществляющего предпринимательскую деятельность, недостоверных или не относящихся в действительности к данному Пользователю сведений (фамилия, имя, отчество/наименование организации, УНП и др.) Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание данному Пользователю сервисов Kvartirant и заблокировать его профиль Пользователя.
Замена адреса электронной почты в зарегистрированном профиле Пользователя производится пользователем самостоятельно в интерфейсе Kvartirant (в профиле Пользователя).
При неоднократном выявлении факта размещения частного объявления в профиле Пользователя, зарегистрированном от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, Kvartirant имеет право изменить тип такого профиля на “профиль, зарегистрированный от имени частного (физического) лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность”, и осуществить публикацию объявления с одновременным (в течение одного рабочего дня) уведомлением Пользователя по электронной почте о произведенном изменении типа профиля.
*для целей настоящего пункта под термином «самозанятые» подразумевается: ремесленники, лица, оказывающие услуги в сфере агроэкотуризма, а также физические лица, осуществляющие самостоятельную профессиональную деятельность с уплатой единого налога или налога на профессиональный доход (без нанимателя или найма работников). Виды (перечни видов) такой деятельности устанавливаются нормативными правовыми актами Республики Беларусь.».
4.2. Пользователь несет ответственность за достоверность и корректность информации, указанной им при регистрации на ресурсе Kvartirant, а также за все действия, совершенные с использованием своего электронного адреса и пароля для входа в профиль на ресурсе Kvartirant. Пользователь имеет право пользоваться сервисами ресурса Kvartirant только при помощи собственного электронного адреса и пароля.
Не допускается использование в качестве имени Пользователя в его профиле наименований «kvartirant», «квартирант», производных от них слов или сокращений, в любых интерпретациях и сочетаниях, а также любых иных общеизвестных и (или) в том числе охраняемых наименований, использование которых третьими лицами без согласия их владельцев не допускается и (или) может ввести иных пользователей в заблуждение относительно личности (принадлежности) указавшего их пользователя, его товара, работ или услуг. При выявлении Исполнителем факта нарушения Пользователем настоящего правила Пользователь обязан устранить данное нарушение в течение 3 (трех) дней с момента его уведомления об этом Исполнителем. В случае не устранения Пользователем данного нарушения в установленный срок Исполнитель вправе прекратить предоставление Пользователю сервисов в соответствии с Договором, в том числе блокировать его доступ к Профилю на ресурсе Kvartirant до момента устранения Пользователем выявленного нарушения.
4.3. В случае наличия у Пользователя причины подозревать, что пароль, используемый им для авторизации в Профиле Пользователя на Kvartirant, был раскрыт (стал известен третьим лицам), он обязан немедленно его изменить.
В случае, если адрес электронной почты, использованный для регистрации Профиля Пользователя на Kvartirant, перестал быть актуальным, Пользователь утратил к нему доступ или у Пользователя есть причины подозревать, что пароль, используемый им для авторизации по данному адресу электронной почты, стал известен третьим лицам, Пользователю следует зарегистрировать на Kvartirant новый Профиль с использованием иного, актуального адреса электронной почты и обратиться в службу поддержки Kvartirant.
4.4. Пользователю запрещается предоставлять доступ к профилю, зарегистрированному на Kvartirant, третьим лицам.
5. Размещение объявлений на ресурсе Kvartirant
5.1. Размещение Пользователем объявления на ресурсе Kvartirant производится путем заполнения в соответствующем разделе ресурса Kvartirant специальной формы с обязательным указанием информации об объекте рекламирования, своих контактных (в необходимых случаях – регистрационных) данных и иной обязательной информации, предусмотренной данной формой.
5.2. Требования, предъявляемые Исполнителем к объявлениям, их созданию, редактированию и удалению, а также к рекламируемым товарам (работам, услугам), установлены Правилами размещения объявлений интернет-ресурса Kvartirant (далее – Правила).
5.3. Информация, размещаемая Пользователем при подаче объявления о продаже/покупке, аренде товаров (работ, услуг) на ресурсе Kvartirant, должна являться точной, полной и достоверной, а также безусловно соответствовать иным требованиям, предусмотренным Договором, Правилами, Политикой обработки данных и (или) инструкциям Исполнителя, размещаемым на ресурсе Kvartirant.
5.4. Размещая информацию о товаре (работе, услуге), Пользователь подтверждает, что в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь он имеет право продавать, сдавать в аренду этот товар (оказывать услугу, выполнять работу) и самостоятельно несет ответственность за наличие подтверждающих данное право документов.
5.5. Исполнитель обеспечивает проверку (модерацию) всех объявлений, публикуемых на ресурсе Kvartirant (в том числе в автоматическом режиме) на соответствие условиям настоящего Договора.
6. Взаимодействие пользователей на ресурсе Kvartirant
6.1. Пользователь имеет право направлять иным Пользователям Квартиранта информационные сообщения, связанные с размещаемыми объявлениями.
При этом, в целях улучшения коммуникации между Пользователями средствами ресурса Kvartirant может обеспечиваться демонстрация статуса Пользователя (онлайн/оффлайн), а также среднего времени ответа Пользователя на сообщения/заявки.
6.2. Запрещается рассылка сообщений:
оскорбительного характера;
содержащих недостоверную информацию, информацию, распространение которой на ресурсе Kvartirant ограничено, и (или) нецензурную лексику;
не имеющих отношения к предмету объявления;
массового характера (спам);
нарушающих законодательство Республики Беларусь и (или) настоящий Договор, нормы морали и этики.
6.3. При выявлении факта нарушения установленных требований Исполнитель имеет право приостановить (заблокировать) возможность отправки пользователем сообщений.
6.4. Исполнитель может в случае необходимости связываться с Пользователем: направлять информационные сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации. Направление Исполнителем необходимой для исполнения настоящего Договора информации по указанным в профиле и (или) онлайн-форме для заказа сервиса (услуги) адресу электронной почты признается надлежащим уведомлением Исполнителем Пользователя.
7. Обязанности Исполнителя и Пользователя
7.1. Исполнитель обязуется:
качественно и в установленные сроки предоставлять сервисы (оказывать услуги) Пользователю при условии соблюдения Пользователем всех условий настоящего Договора;
не разглашать информацию, указанную Пользователем при регистрации профиля Пользователя, за исключением случаев, прямо установленных законодательством Республики Беларусь;
информировать Пользователя путем размещения соответствующей информации на ресурсе Kvartirant и (или) ее рассылки на указанный в профиле Пользователя адрес электронной почты:
- об изменении условий настоящего Договора и (или) условий функционирования ресурса Kvartirant;
- о появлении новых сервисов и функций и изменении условий работы существующих сервисов;
- о необходимости принятия Пользователями мер для предотвращения совершения в отношении них правонарушений (преступлений).
принимать меры организационного, технического и иного характера по обеспечению безопасности совершения операций при использовании Пользователями интернет-ресурса Kvartirant;
принимать меры по улучшению качества и расширению функциональности предоставляемых Пользователю ресурса Kvartirant сервисов, в том числе на основе анализа собираемых статистических данных о поведении и предпочтениях Пользователей на ресурсе Kvartirant;
в случаях, установленных законодательством, по требованию Пользователя предоставить ему по месту нахождения Исполнителя в согласованное при обращении Пользователя в службу поддержки Kvartirant время Книгу замечаний и предложений.
7.2. Пользователь обязуется:
предоставить при регистрации профиля Пользователя на ресурсе Kvartirant и подаче объявлений, а также в иных необходимых случаях сведения, отвечающие требованиям, предусмотренным настоящим Договором;
размещать объявления на ресурсе Kvartirant в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «О рекламе», иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, настоящего Договора, Правил, Политики обработки данных и (или) инструкций Исполнителя;
письменно уведомить Исполнителя при наличии претензий по оказанным Исполнителем услугам не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента окончания оказания таких услуг;
на основании информации, размещенной Исполнителем на ресурсе Kvartirant и (или) отправленной Исполнителем на указанные Пользователем на ресурсе Kvartirant (в профиле Пользователя или форме заказа сервиса (услуги)) адрес электронной почты, выполнять указанные действия (мероприятия), необходимые для продолжения беспрепятственного использования ресурса Kvartirant и получения предоставляемых на данном ресурсе сервисов (услуг);
8. Права Исполнителя и Пользователя
8.1. Исполнитель вправе:
заблокировать (временно или на постоянной основе) профиль Пользователя, в отношении которого у Исполнителя имеется подтвержденная информация (в том числе жалобы иных пользователей) о недобросовестном* характере осуществляемой данным Пользователем посредством ресурса Kvartirant деятельности;
*под деятельностью Пользователя, носящей недобросовестный характер, понимается деятельность, связанная с размещением Пользователем на Kvartirant рекламной или коммерческой информации и (или) деятельность Пользователя, являющаяся предметом рекламирования на Kvartirant, результатом которой является неоднократное (в период размещения на Kvartirant соответствующей рекламной информации):
1) выявление Исполнителем:
- признаков нарушения Пользователем законодательства (о рекламе, защите прав потребителей и др.);
- фактов размещения Пользователем на Kvartirant недостоверной информации о себе или о рекламируемом товаре (работе, услуге);
2) поступление в адрес Исполнителя информации от иных пользователей (в том числе в форме отзывов) о неисполнении или ненадлежащем исполнении Пользователем взятых на себя обязательств (в том числе, включая, но не ограничиваясь: нарушение сроков исполнения обязательств (передачи товара, выполнения работ, оказания услуг), иные случаи неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем своих обязательств в отношении лиц, обратившихся к Пользователю по размещенному на Kvartirant рекламному объявлению;
3) установление случаев некорректного (грубого, неэтичного) поведения Пользователя в ходе общения с другими пользователями Kvartirant и (или) работниками Исполнителя;
не предоставлять Пользователю либо прекратить оказание Пользователю отдельных сервисов ресурса Kvartirant в случае, если действия Пользователя или размещаемая Пользователем на ресурсе Kvartirant информация нарушает требования законодательства Республики Беларусь, настоящий Договор, а также инструкции Исполнителя, размещенные на ресурсе Kvartirant;
в одностороннем порядке временно или на постоянной основе ограничить возможность обращения Пользователя в службу поддержки ресурса Kvartirant в случаях, когда Пользователем допущены неоднократные обращения по вопросам, не относящимся к деятельности Kvartirant и/или сопровождающиеся использованием нецензурных выражений, иным нарушением общепринятых морально-этических норм и правил общения, и/или действия, дезорганизующие нормальную работу Исполнителя (Интернет-ресурса Kvartirant), а также в иных аналогичных случаях.
В случае отказа Исполнителя (Пользователя) от предоставления сервисов или досрочного прекращения предоставления Исполнителем сервисов Kvartirant по основаниям, предусмотренным пунктом 8.1 настоящего Договора, стоимость оплаченных Пользователем, но не оказанных ему услуг может быть возвращена Пользователю, по его выбору:
в виде безналичных денежных средств (на основании письменного заявления Пользователя, при документальном подтверждении Пользователем факта уплаты им денежных средств в соответствующем размере) в соответствии с требованиями законодательства и правилами соответствующей платежной системы. При этом возврат денежных средств производится в сумме, фактически полученной Исполнителем (то есть за вычетом сумм, взимаемых операторами электронных платежей);
в профиле Пользователя в виде баллов общей стоимостью, эквивалентной стоимости неоказанных услуг.
8.2. Пользователь вправе:
пользоваться сервисами интернет-ресурса Kvartirant на условиях, установленных настоящим Договором;
направлять Исполнителю письменные обращения по вопросам, связанным с использованием интернет-ресурса Kvartirant;
получать консультации службы поддержки ресурса Kvartirant с учетом следующих особенностей:
- обращения в службу поддержки принимаются через онлайн-форму на ресурсе Kvartirant;
Исполнитель вправе не рассматривать повторные запросы Пользователей, если по тому же вопросу Квартирантом уже был дан ответ этому Пользователю.
9. Платные услуги, порядок их заказа и оплаты
9.1. Пользователи, выразившие в установленном порядке согласие с условиями настоящего Договора, имеет право воспользоваться на платной основе услугами (рекламными или иными), оказываемыми Исполнителем с помощью ресурса Квартирант.
9.2. Исполнителем оказываются Пользователям следующие услуги:
9.2.1. Услуги, связанные с продвижением объявлений
a) Поднятие объявления вверх
В результате оказания услуги объявление, в отношении которого оказывается данная услуга, поднимается на верхние позиции на странице «Главная страница», а также на страницах категорий, в которых находится поднимаемое объявление.
b) Спецпредложение - услуга, позволяющая сделать объявление визуально более заметным по сравнению с обычными объявлениями. Объявление может выделяться с помощью цвета и бейджа, а также иными способами, предусмотренными Правилами. При этом Спецпредложение выделенное цветом и бейджом будет однократно поднято на верхние позиции на странице «Главная страница», а также на странице соответствующей категории.
c) Закрепление объявления – это закрепление выбранного объявления в блоке рекомендуемые вверху списка объявлений категории (на веб-версии ресурса Kvartirant сроком на 1 (одни), 3 (трое), 10 (десять) или 30 (тридцать) суток с момента оплаты услуги, в зависимости от выбранного срока закрепления (кроме случаев тестирования показа объявлений в соответствии с персональными предпочтениями пользователей).В случае, если в одной категории в один период времени несколько пользователей будут пользоваться услугой закрепления объявления, каждое из соответствующих объявлений таких пользователей будет занимать высокие позиции в списке объявлений в категории. Объявление помимо отображения на высоких позициях дублируется также в списке объявлений и на главной странице в блоке рекомендуемые.
9.2.2. Размещение объявлений сверх установленного лимита – услуга, которая выражается в предоставлении Пользователю права (действующего в течение 30 дней с даты оплаты услуги) на размещение на ресурсе Kvartirant объявлений в определенном количестве сверх установленного лимита на бесплатное размещение объявлений, согласно параметрам приобретенной услуги.
Для целей настоящего пункта под лимитом понимается максимальное количество объявлений (со статусом «активные», «на модерации», «отклоненные»), разрешенных для бесплатного размещения Пользователем в определенной категории.
9.3. Стоимость и порядок оплаты оказываемых услуг определяется Исполнителем и доводится до сведения Пользователя перед заказом услуг путем размещения соответствующей информации в интерфейсе ресурса Kvartirant.
Оплата стоимости услуг производится способами, указанными на Интернет-ресурсе Kvartirant.
Оплата услуг по продвижению объявлений производится Пользователем после перехода на специальную интернет-страницу Kvartirant с уникальным (для определенного объявления Пользователя, а также выбранных Пользователем услуги продвижения и способа ее оплаты) адресом.
Факт получения Исполнителем оплаты за услуги продвижения в результате выполнения определенных действий на странице с уникальным адресом, доступным только определенному Пользователю, авторизованному на ресурсе Kvartirant, означает, что такая оплата произведена данным Пользователем лично.
9.4. Исполнитель самостоятельно устанавливает цены на оказываемые услуги и вправе изменять их в соответствии с действующим законодательством.
9.5. Оплаченные услуги оказываются Исполнителем в полном объеме независимо от изменения цен на такие услуги в период их оказания.
9.6. Оказание услуг осуществляется на условиях 100-процентной предоплаты.
9.7. Оплаченные Пользователем услуги считаются оказанными ему в полном объеме, надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 3 (трех) рабочих дней со дня оказания таких услуг в адрес Исполнителя не поступило письменных претензий Пользователя.
В случае, если в период оказания услуги по продвижению объявления Пользователь самостоятельно осуществил деактивацию объявления, к которому была применена услуга, такая услуга считается оказанной Пользователю в полном объеме с момента деактивации соответствующего объявления.
9.8. Kvartirant оставляет за собой право по техническим или иным причинам в любой момент временно приостановить или прекратить оказание услуг полностью или частично, предварительно уведомив об этом Пользователей посредством электронной почты или путем размещения соответствующей информации на ресурсе Kvartirant.
9.9. Кошелек. Приобретение баллов
Интернет-ресурс Kvartirant обеспечивает Пользователю возможность приобретения права на получение услуг с использованием кошелька, доступ к которому производится через профиль Пользователя.
Для расчета с помощью кошелька используются внутренние единицы ресурса – баллы. Пользователь может пополнять кошелек (приобретать право на получение платных услуг (баллы)) способами, предложенными ресурсом Kvartirant.
Баллы считаются приобретенными Пользователем с момента получения ресурсом Kvartirant подтверждения о перечислении Пользователем денежных средств ресурсу Kvartirant. Право на приобретение услуг с использованием кошелька считается предоставленным Пользователю с момента зачисления в кошелек соответствующего количества баллов. После пополнения кошелька пользователь вправе расходовать приобретенные баллы средствами, предлагаемыми ресурсом Kvartirant. При выборе пользователем определенной платной услуги из его кошелька списывается определенное количество баллов, соответствующее стоимости конкретной услуги. баллы, находящиеся в кошельке одного профиля Пользователя, не могут быть перенесены в кошелек другого профиля Пользователя, кроме случаев их переноса Исполнителем между профилями, принадлежащими одному и тому же Пользователю (физическому лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность), при блокировке одного из таких профилей.
Приобретенные Пользователем (начисленные Пользователю) баллы не подлежат обмену на денежные средства. В случае удаления профиля Пользователя неиспользованные ренты аннулируются.
С целью стимулирования пользования кошелька пользователями Интернет-ресурса Kvartirant Исполнитель имеет право предоставлять пользователям скидки при оплате услуг по продвижению объявлений посредством кошелька, в размерах, установленном решениями Исполнителя.
9.10. Иные условия оказания услуг могут указываться путем размещения соответствующей информации на ресурсе Kvartirant.
10. Подтверждение оказания услуг
В соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь первичный учетный документ, подтверждающий факт оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору (акт сдачи-приемки оказанных услуг) и являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора, оформляется единолично.
При необходимости подтверждения факта оказания Услуг первичным учетным документом Пользователь оформляет такой документ после завершения оказания соответствующей услуги единолично в одностороннем порядке на основании документа, подтверждающего оплату Услуг Пользователем.
Исполнитель до 10 числа месяца, следующего за отчетным, единолично оформляет первичный учетный документ по оказанным в отчетном месяце Пользователям Услугам на основании доступной ему сводной информации обо всех видах начислений за предоставленные Услуги, полученной от оператора (операторов) электронных платежей.
11. Отзывы пользователей и рейтинги
11.1. По результатам размещения объявлений, а также по итогам взаимодействия Пользователей Kvartirant между собой Пользователи имеет право размещать на интернет-ресурсе Kvartirant свои мнения - отзывы, а также оценки в отношении:
- других Пользователей (в том числе их поведения);
- товаров (работ, услуг) других Пользователей;
- совершенных с такими Пользователями посредством интернет-ресурса Kvartirant.
11.2. Балльные оценки, поставленные Пользователю другими пользователями Интернет-ресурса Kvartirant, формируют рейтинг Пользователя.
11.3. Регистрируясь на Интернет-ресурсе Kvartirant, Пользователь соглашается на размещение на Kvartirant отзывов (оценок) других Пользователей в отношении себя, рекламируемых им товаров (работ, услуг) и (или) совершенных сделок, а также своего рейтинга.
11.4. Требования к содержанию отзывов:
в отзыве указывается только достоверная и корректная информация;
запрещается использование в тексте отзывов:
- нецензурных, оскорбительных выражений, обращений или наименований;
- обвинений в нарушении законодательства, не подкрепленных заключениями (решениями) уполномоченных государственных органов или суда, а также терминологию, сходную с наименованиями правонарушений (преступлений), например, «мошенник» и т.д.
Kvartirant имеет право осуществлять проверку отзывов Пользователей на предмет их соответствия требованиям Договора. При получении жалобы на размещенный Пользователем отзыв Kvartirant имеет право проверить и, при необходимости, отклонить такой отзыв в полном объеме.
Пользователь обязан предоставить Исполнителю, по его требованию, документы и (или) иные объективные доказательства, подтверждающие указанные в отзыве факты. При непредставлении Пользователем таких доказательств отзыв может быть отклонен Исполнителем.
11.5. Kvartirant вправе отказать в размещении отзывов:
- необоснованных или содержащих только общую (негативную) информацию;
- содержащих некорректную или недостоверную информацию, информацию оскорбительного или клеветнического характера, ненормативную лексику или иным образом нарушающих законодательство Республики Беларусь;
- на иностранных языках;
- содержащих персональные данные;
- содержащих обращения, призывы к третьим лицам или не касающихся Пользователя, в отношении которого они размещены;
- в отношении которых Пользователь, которого они касаются, предоставил обоснованную информацию, достаточную для их опровержения.
11.6. Пользователь имеет право разместить отзыв (оценку) по результатам сделки, а также по завершении взаимодействия с другим Пользователем, в срок не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты получения от Исполнителя посредством электронных средств коммуникации уведомления о возможности размещения отзыва (оценки).
11.7. Пользователь, в отношении которого на Kvartirant был размещен отзыв, имеет возможность разместить ответ на такой отзыв, при условии соответствия содержания ответа требованиям, предусмотренным пунктом 11.4 Договора.
12. Использование опубликованной на Kvartirant информации и права на нее. Защита прав на объекты интеллектуальной собственности
Размещаемая Пользователем на интернет-ресурсе Kvartirant информация (включая, но не ограничиваясь: содержание объявлений, текст сообщений, и т.д.) предназначается для размещения только на указанном интернет-ресурсе и не может быть без однозначно выраженного предварительного согласия Пользователя или ресурса Kvartirant, а также без ссылки на ресурс Kvartirant использована третьими лицами для публичного распространения (в том числе: размещена в сети Интернет, в средствах массовой информации и т.д.), за исключением случаев, установленных настоящим Договором.
Исполнитель имеет право самостоятельно (без дополнительного согласия Пользователя) принимать меры по продвижению опубликованных Пользователем на Kvartirant активных объявлений всеми доступными средствами, в том числе (включая, но не ограничиваясь): в рекомендациях товаров для других пользователей, в аккаунтах Kvartirant в социальных сетях, в тематических подборках (обзорах), в том числе на иных Интернет-ресурсах, и т.д.
Размещая объявление на ресурсе Kvartirant, Пользователь соглашается с предоставлением Исполнителю на период размещения соответствующего объявления неисключительных прав на использование всей содержащейся в объявлении информации в любых целях, без уплаты вознаграждения.
Запрещается использование товарных знаков, оригинальных изображений, иных графических элементов, элементов дизайна, текста, программного кода и иных средств индивидуализации, являющихся интеллектуальной собственностью Исполнителя и применяемых Исполнителем при разработке и оформлении интернет-ресурса Kvartirant, без получения в установленном законодательством порядке письменного согласия Исполнителя.
13. Ответственность сторон, порядок урегулирования споров
13.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и (или) Договором.
13.2. Пользователь несет ответственность за соответствие опубликованной им на ресурсе Kvartirant информации, а также совершаемых им на ресурсе Kvartirant действий законодательству Республики Беларусь и Договору.
13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если невозможность их исполнения обусловлена действием обстоятельств непреодолимой силы.
13.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий споры по настоящему Договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
13.5. В случае нарушения Пользователем законодательства, условий настоящего Договора, Правил, иных договоров, заключенных Исполнителем с Пользователем, Kvartirant имеет право применить к Пользователю меры ответственности (включая, но не ограничиваясь): предупреждение; отклонение/прекращение размещения определенных или всех объявлений Пользователя; блокировка профиля/онлайн-кабинета Пользователя (временно или на постоянной основе), в том числе с деактивацией объявлений; ограничение предоставления Пользователю определенных функций профиля/онлайн-кабинета Пользователя или сервисов ресурса Kvartirant; иные меры ответственности, предусмотренные заключенным с Пользователем договором.
14. Срок действия договора, порядок его изменения
14.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты принятия (акцепта) его условий Пользователем в соответствии с подпунктом 2.3 настоящего Договора и действует:
для Пользователей, зарегистрировавших профиль Пользователя на ресурсе Kvartirant – это до истечения 1 (одного) года с момента последней зарегистрированной активности в профиле Пользователя;
для Пользователей, не зарегистрировавших профиль Пользователя на ресурсе Kvartirant – до момента прекращения использования Пользователем ресурса Kvartirant, а в части обработки персональных данных Пользователя – до истечения срока обработки персональных данных, производимой на основании настоящего Договора, предусмотренных Политикой обработки персональных данных интернет-ресурса Kvartirant.
14.2. Исполнитель самостоятельно в одностороннем порядке вносит изменения в настоящий Договор, с предварительным (до даты вступления в силу соответствующих изменений) размещением текста изменений (текста настоящего Договора с изменениями) на интернет-ресурсе Kvartirant.
14.3. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора по отношению к Пользователю в одностороннем порядке при неоднократном или существенном нарушении Пользователем его условий, в том числе повлекшем причинение вреда правам и законным интересам иных Пользователей.
14.4. Информация о способах связи с ООО «АйтиСтудио»
e-mail: info@kvartirant.by.
15. К настоящему Договору прилагаются и являются его неотъемлемой частью:
15.1. Правила размещения объявлений интернет-ресурса Kvartirant;
15.2. Политика обработки персональных данных интернет-ресурса Kvartirant;
16. Реквизиты Сторон
16.1. Стороны соглашаются, что реквизитами Пользователя считается информация, указанная им при регистрации профиля Пользователя на ресурсе Kvartirant, а также заполнении формы для заказа сервисов ресурса Kvartirant.
16.2. Реквизиты Исполнителя:
Общество с ограниченной ответственностью «АйтиСтудио»
УНП 193721309,
220004, Республика Беларусь, г.Минск, пр-т Победителей, 23/3-1, каб. 204 УНП 193721309 р/с BY11ALFA30122E21190010270000 в ЗАО «Альфа-Банк» БИК ALFABY2X, 2200013, г. Минск, ул. Сурганова, 43-47